Paket für Mesut

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Hier mal wieder ein skurriles Erlebnis deutscher Bürokratie. Meine Freundin, sie arbeitet als Sozialpädagogin in einem Jugendheim, musste mit einem ihrer Jugendlichen ein Paket abholen. Der junge Mann, 15 Jahre alt und aus Afghanistan, hat allerdings nur einen  Aufenthaltsgestattungsausweis. Da er über die Türkei und Griechenland bis nach Deutschland flüchten musste, besitzt er hier keinen Pass. Den benötigt man ja auch erst ab dem 16 Lebensjahr. Eine Paketabholung bei der deutschen Post wird dadurch zu einem echten Erlebnis. (mehr …)

Die Post zur Bank

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Kundenservice und Kundenverfügbarkeit sind in meinen Augen das A und O eines Unternehmens. Wenn dies gegeben ist, bezahle ich auch gerne mal was mehr für die Dienstleistung bzw. das Produkt. So auch meine Kunden. Nun befindet sich der Kunde zurzeit in Berlin auf einer Messe. Eine der DVDs, die wir für ihn gemacht haben, hat wohl einen Kratzer abbekommen. No Problemo! Wir konnten ihm ja flott eine neue DVD brennen und per Express nach Berlin schicken. Bis mit dem „schicken“ kein Problem. (mehr …)